1. المتحكم في البيانات
ماسيس مارتيروسيان، وهو شخص طبيعي («نحن»)، هو المتحكم في البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عبر الموقع flipauto.online والتطبيق المصغّر في تيليجرام @flipautoapp_bot («المنصة»). المنصة موجّهة إلى المستخدمين في الإمارات العربية المتحدة. أُعدّت هذه السياسة وفقًا للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (PDPL).
لمسائل الخصوصية، تواصل معنا عبر نموذج التواصل (اختر «طلب بشأن بياناتي») أو عبر الدعم في التطبيق المصغّر.
2. البيانات التي نجمعها
| الفئة | أمثلة | المصدر |
|---|---|---|
| بيانات ملف تيليجرام | معرّف المستخدم في تيليجرام، الاسم الأول والأخير، اسم المستخدم، لغة الواجهة | تيليجرام، عند فتحك التطبيق المصغّر أو البوت |
| بيانات الإعلانات | تفاصيل السيارة، الصور، السعر، الوصف، الموقع (الإمارة / المنطقة) | أنت |
| طلبات البحث عن سيارة | الماركة والموديل المطلوبان، الميزانية، المتطلبات | أنت |
| طلبات الدعم والبلاغات | رسائلك ومرفقاتك، سبب البلاغ عن إعلان | أنت |
| نموذج التواصل | الاسم، البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم في تيليجرام للرد عليك، الرسالة، رابط الإعلان | أنت |
| سجل الموافقة | نسخة شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية التي قبلتها، التاريخ والوقت، اللغة | أنت، عند الضغط على «متابعة» أو «حسنًا» في التطبيق المصغّر |
| البيانات التقنية | عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، سجلات الوصول والأخطاء | تلقائيًا، من خوادمنا |
| ملف تعريف الارتباط (cookie) | تفضيل اللغة فقط | متصفحك |
لا نطلب رقم هاتفك أو الهوية الإماراتية أو بيانات الدفع. ونطلب في نموذج التواصل بريدًا إلكترونيًا أو اسم مستخدم في تيليجرام فقط لكي نتمكن من الرد عليك. يُرجى عدم تضمين هذه البيانات أو البيانات الشخصية لأشخاص آخرين في الإعلانات أو الصور. ولا نجمع عن علم بيانات الأشخاص دون 18 عامًا.
3. لماذا نستخدم البيانات وعلى أي أساس
| الغرض | البيانات | الأساس القانوني (PDPL) |
|---|---|---|
| إنشاء حسابك وإدارته؛ نشر الإعلانات وعرضها وتمديدها | ملف تيليجرام، بيانات الإعلانات | تنفيذ العقد (شروط الاستخدام) |
| تمكين المشترين من التواصل مع البائعين عبر تيليجرام | اسم المستخدم / معرّف تيليجرام | تنفيذ العقد |
| طلبات البحث عن سيارة والدعم والبلاغات ونموذج التواصل | بيانات الطلبات والدعم ونموذج التواصل | تنفيذ العقد؛ طلبك |
| إشعارات الخدمة عبر البوت (تذكير بانتهاء مدة الإعلان، تنبيه بالحذف من الأرشيف، الإشراف، سيارات مطابقة، الردود) | معرّف تيليجرام | تنفيذ العقد |
| تسجيل قبولك لشروط الاستخدام وهذه السياسة | سجل الموافقة | الامتثال للقانون؛ إثبات القبول |
| الإشراف ومنع الاحتيال والأمان | جميع الفئات | الامتثال للقانون؛ حماية المستخدمين |
| الرد على الجهات الرسمية والمطالبات القانونية | حسب الحاجة | التزام قانوني؛ إجراءات قضائية |
يرسل البوت إشعارات الخدمة فقط، ولا نرسل رسائل إخبارية أو ترويجية.
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها لاتخاذ قرارات آلية ذات أثر قانوني، ولا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
4. ما هو متاح للعموم
الإعلانات المنشورة، بما فيها الصور والوصف وزر التواصل مع البائع في تيليجرام، مرئية لجميع مستخدمي المنصة، وقد تفهرسها محركات البحث على flipauto.online.
5. مدة الاحتفاظ
- بيانات الحساب — طوال فترة نشاط حسابك، وتُحذف عند حذفك للحساب في التطبيق المصغّر.
- الإعلانات — تُنشر لمدة 60 يومًا ويمكن تمديدها دون حد. تُحفظ الإعلانات المنتهية أو الملغى نشرها في الأرشيف 90 يومًا ثم تُحذف مع صورها، وننبهك عبر البوت قبل ذلك بثلاثة أيام.
- طلبات البحث عن سيارة — 60 يومًا من تاريخ الإنشاء، ثم تُحذف تلقائيًا.
- طلبات الدعم والبلاغات ورسائل نموذج التواصل — حتى 12 شهرًا بعد إغلاق الطلب.
- سجلات الموافقة — طوال وجود حسابك.
- سجلات الخادم — حتى 14 يومًا.
- النسخ الاحتياطية — فقط طوال المدة اللازمة لاستعادة الخدمة.
قد نحتفظ ببيانات محدودة لفترة أطول إذا اقتضى القانون ذلك أو لمعالجة نزاع أو بلاغ احتيال (مثل معرّف حساب محظور لمنع تكرار المخالفة).
6. من يتلقى البيانات
- تيليجرام — يعمل التطبيق المصغّر والبوت على تيليجرام، ويعالج تيليجرام بياناتك وفق سياسة خصوصيته.
- مزوّد الاستضافة — Hostinger، مركز بيانات في هولندا، ويعمل وفق تعليماتنا.
- المستخدمون الآخرون — محتوى إعلاناتك (انظر البند 4).
- الجهات الرسمية — متى اقتضى ذلك القانون المعمول به أو أمر صادر بشكل صحيح.
- الخلف القانوني — في حال بيع المنصة أو إعادة هيكلتها، مع مراعاة هذه السياسة.
7. نقل البيانات إلى خارج الدولة
تقع خوادمنا في هولندا (Hostinger)، ويعالج تيليجرام البيانات في بنيته التحتية خارج الإمارات. وهذا يعني أن بياناتك تُنقل إلى خارج الإمارات. نحميها من خلال شروط معالجة البيانات لدى مزوّد الاستضافة، وضوابط الوصول، والتشفير أثناء النقل (HTTPS). وبقبولك هذه السياسة عند فتحك المنصة لأول مرة، فإنك تمنح موافقتك الصريحة على هذا النقل، وهو ضروري أيضًا لتقديم الخدمة التي تطلبها.
8. حقوقك
وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية، يحق لك:
- الحصول على معلومات عن بياناتك ونسخة منها؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
- حذف بياناتك؛
- تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها؛
- سحب موافقتك في أي وقت (دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة)؛
- تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات (UAE Data Office).
كيفية ممارسة هذه الحقوق: احذف حسابك في التطبيق المصغّر («حسابي» ← «حذف الحساب») — يؤدي ذلك إلى حذف ملفك وإعلاناتك وصورها وطلبات البحث. ولغير ذلك من الطلبات، استخدم نموذج التواصل («طلب بشأن بياناتي») أو الدعم في التطبيق المصغّر. سنتحقق من أن الطلب صادر عن صاحب حساب تيليجرام المعني، وسنرد خلال 30 يومًا.
9. الأمان
نستخدم HTTPS، ونقيّد وصول الموظفين، ونتحقق من بيانات تفويض تيليجرام، ونجري نسخًا احتياطيًا منتظمًا. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا أثّر اختراق على بياناتك، فسنخطرك ونخطر الجهة المختصة وفقًا لما يقتضيه القانون.
10. ملفات تعريف الارتباط (cookies)
نستخدم على flipauto.online ملف تعريف ارتباط واحدًا ضروريًا لتذكّر لغة الواجهة. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو إعلانية.
| الملف | الغرض | النوع | المدة |
|---|---|---|---|
| site_lang | يتذكّر لغة الواجهة (EN / RU / AR) | ضروري، من الطرف الأول | 12 شهرًا |
لا يحدد هذا الملف هويتك ولا تتم مشاركته مع أي جهة. يمكنك حذفه من إعدادات المتصفح، وعندها سيعرض الموقع اللغة الافتراضية. وإذا أضفنا يومًا ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو إعلانية، فسنطلب موافقتك قبل استخدامها.
11. الأطفال
المنصة مخصّصة للمستخدمين الذين بلغوا 18 عامًا فأكثر. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قدّم لنا بيانات، فتواصل معنا وسنحذفها.
12. التعديلات
سننشر أي تحديث مع تاريخ جديد. وفي حال التعديلات الجوهرية، سيطلب منك التطبيق المصغّر قبول النسخة الجديدة عند فتحه في المرة التالية.
13. التواصل
ماسيس مارتيروسيان. نموذج التواصل: flipauto.online/ar/contact. في التطبيق المصغّر: «حسابي» ← الدعم.