1. Оператор
Масис Мартиросян, частное лицо («мы»), — оператор персональных данных, которые обрабатываются через сайт flipauto.online и Telegram Mini App @flipautoapp_bot («Платформа»). Платформа предназначена для пользователей в ОАЭ. Политика составлена с учётом Федерального декрета-закона ОАЭ № 45 от 2021 года о защите персональных данных (PDPL).
По вопросам персональных данных пишите через форму обратной связи (тема «Запрос по моим данным») или в поддержку в Mini App.
2. Какие данные мы собираем
| Категория | Примеры | Источник |
|---|---|---|
| Данные профиля Telegram | ID пользователя Telegram, имя и фамилия, username, язык интерфейса | Telegram, когда вы открываете Mini App или бота |
| Данные объявлений | Сведения об автомобиле, фото, цена, описание, местоположение (эмират / район) | Вы |
| Заявки на подбор | Желаемые марка и модель, бюджет, требования | Вы |
| Обращения в поддержку и жалобы | Ваши сообщения и вложения, причина жалобы на объявление | Вы |
| Форма обратной связи | Имя, e-mail или username в Telegram для ответа, сообщение, ссылка на объявление | Вы |
| Запись о согласии | Версия принятых Правил и Политики, дата и время, язык | Вы, когда нажимаете «Продолжить» или «ОК» в Mini App |
| Технические данные | IP-адрес, тип устройства и браузера, журналы доступа и ошибок | Автоматически, с наших серверов |
| Cookie | Только выбранный язык | Ваш браузер |
Мы не запрашиваем номер телефона, Emirates ID и платёжные данные. E-mail или username в Telegram в форме обратной связи нужны только для ответа вам. Пожалуйста, не указывайте такие данные, а также персональные данные других людей в объявлениях и на фото. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет.
3. Зачем мы используем данные и на каком основании
| Цель | Данные | Основание (PDPL) |
|---|---|---|
| Создание и ведение аккаунта; публикация, показ и продление объявлений | Профиль Telegram, данные объявлений | Исполнение договора (Правила) |
| Связь покупателей с продавцами через Telegram | Username / ID в Telegram | Исполнение договора |
| Заявки на подбор, поддержка, жалобы и форма обратной связи | Данные заявок, обращений и формы | Исполнение договора; ваш запрос |
| Служебные уведомления через бота (напоминания об окончании срока, предупреждения об удалении из архива, модерация, подходящие авто, ответы) | ID в Telegram | Исполнение договора |
| Фиксация принятия Правил и Политики | Запись о согласии | Соблюдение закона; подтверждение принятия |
| Модерация, предотвращение мошенничества, безопасность | Все категории | Соблюдение закона; защита пользователей |
| Ответы на запросы органов власти и юридические требования | По необходимости | Обязанность по закону; судебные разбирательства |
Бот присылает только служебные уведомления. Новостных и рекламных рассылок мы не делаем.
Мы не продаём персональные данные, не используем их для автоматических решений с юридическими последствиями и не обучаем на них модели ИИ.
4. Что видно публично
Опубликованные объявления, включая фото, описание и кнопку связи с продавцом в Telegram, видны всем пользователям Платформы и могут индексироваться поисковыми системами на flipauto.online.
5. Сроки хранения
- Данные аккаунта — пока аккаунт активен; удаляются, когда вы удаляете аккаунт в Mini App.
- Объявления — публикуются на 60 дней, продлевать можно без ограничений. Истёкшие и снятые с публикации объявления хранятся в архиве 90 дней и затем удаляются вместе с фото; за 3 дня до удаления мы предупреждаем через бота.
- Заявки на подбор — 60 дней с момента создания, затем удаляются автоматически.
- Обращения в поддержку, жалобы и сообщения из формы — до 12 месяцев после закрытия обращения.
- Записи о согласии — пока существует аккаунт.
- Серверные журналы — до 14 дней.
- Резервные копии — только пока они нужны для восстановления сервиса.
Минимальные данные мы можем хранить дольше, если этого требует закон или это нужно для спора либо жалобы о мошенничестве (например, ID заблокированного аккаунта, чтобы предотвратить повторные нарушения).
6. Кто получает данные
- Telegram — Mini App и бот работают в Telegram; Telegram обрабатывает ваши данные по своей политике конфиденциальности.
- Хостинг-провайдер — Hostinger, дата-центр в Нидерландах, действует по нашим поручениям.
- Другие пользователи — содержимое ваших объявлений (см. раздел 4).
- Органы власти — если этого требует применимый закон или законное предписание.
- Правопреемник — при продаже или реорганизации Платформы, с соблюдением настоящей Политики.
7. Передача за рубеж
Наши серверы находятся в Нидерландах (Hostinger), а Telegram обрабатывает данные в собственной инфраструктуре за пределами ОАЭ. Это значит, что ваши данные передаются за пределы ОАЭ. Мы защищаем их условиями обработки данных нашего хостинг-провайдера, ограничением доступа и шифрованием при передаче (HTTPS). Принимая эту Политику при первом входе на Платформу, вы даёте явное согласие на такую передачу; она также необходима для оказания запрошенной вами услуги.
8. Ваши права
В соответствии с PDPL вы вправе:
- получить сведения о своих данных и их копию;
- исправить неточные данные;
- удалить свои данные;
- ограничить обработку или возразить против неё;
- в любой момент отозвать согласие (это не влияет на уже выполненную обработку);
- подать жалобу в UAE Data Office.
Как воспользоваться правами: удалите аккаунт в Mini App («Профиль» → «Удалить аккаунт») — будут удалены профиль, объявления, фото и заявки на подбор. Для остальных запросов используйте форму обратной связи (тема «Запрос по моим данным») или поддержку в Mini App. Мы проверим, что запрос исходит от владельца соответствующего аккаунта Telegram, и ответим в течение 30 дней.
9. Безопасность
Мы используем HTTPS, ограничение доступа сотрудников, проверку данных авторизации Telegram и регулярное резервное копирование. Полностью защищённых систем не бывает; если утечка затронет ваши данные, мы уведомим вас и компетентный орган, как того требует закон.
10. Cookie
На flipauto.online мы используем одну строго необходимую cookie — чтобы запомнить язык интерфейса. Аналитических и рекламных cookie мы не используем.
| Cookie | Назначение | Тип | Срок |
|---|---|---|---|
| site_lang | Запоминает язык интерфейса (EN / RU / AR) | Строго необходимая, собственная | 12 месяцев |
Эта cookie не идентифицирует вас и никому не передаётся. Её можно удалить в настройках браузера — тогда сайт покажет язык по умолчанию. Если мы когда-нибудь добавим аналитические или рекламные cookie, мы заранее спросим ваше согласие.
11. Дети
Платформа предназначена для пользователей от 18 лет. Если вы считаете, что несовершеннолетний передал нам данные, напишите нам — мы их удалим.
12. Изменения
Каждое обновление мы публикуем с новой датой. При существенных изменениях Mini App попросит вас принять новую редакцию при следующем входе.
13. Контакты
Масис Мартиросян. Форма обратной связи: flipauto.online/ru/contact. В Mini App: «Профиль» → поддержка.